Termos do serviço

1. Identificación del titular

El presente sitio web, www.crioh.com, es titularidad de Universo Crioh S.L.

Razón social: Universo Crioh S.L.
NIF/CIF: B06562706
Domicilio: Avda Juan Carlos Rodríguez Ibarra, 78, 06200 Almendralejo (Badajoz), España
Correo electrónico: crioh@crioh.com

La actividad de Crioh consiste en la comercialización online de productos a través de su tienda online.

El acceso, navegación y utilización de este sitio web implica la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos del Servicio.

2. Condiciones de uso

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de conformidad con la ley, la buena fe y el orden público.

Queda prohibido:

Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.
Introducir virus o cualquier otro sistema dañino.
Utilizar el sitio web con fines que puedan perjudicar a Crioh o a terceros.

Para realizar compras en la web, el usuario deberá ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal para contratar.

3. Proceso de compra

El proceso de compra se realiza de forma electrónica a través del sitio web.

Selección de productos y añadido al carrito.
Introducción de datos de envío y facturación.
Selección del método de pago.
Confirmación y pago del pedido.

Una vez finalizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.

Crioh se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de error, sospecha de fraude o indisponibilidad del producto.

4. Precios

Todos los precios mostrados en la web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.

Los precios podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso, aunque los productos se facturarán al precio vigente en el momento de realizar el pedido.

Crioh no será responsable de errores tipográficos o incidencias técnicas que afecten al precio mostrado.

5. Formas de pago

Crioh pone a disposición de sus clientes métodos de pago seguros:

Tarjeta de crédito o débito
PayPal
Google Pay
Apple Pay
Shop Pay

Los datos bancarios son procesados directamente por plataformas de pago seguras. Crioh no almacena información financiera de los clientes.

6. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de no disponibilidad de un producto una vez realizado el pedido, Crioh informará al cliente a la mayor brevedad posible y procederá al reembolso total del importe abonado o propondrá una alternativa equivalente.

7. Envíos y entregas

Crioh realiza envíos dentro del territorio indicado en el proceso de compra.

Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar el pedido.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Crioh o por incidencias logísticas.

El cliente deberá revisar el pedido en el momento de la recepción y comunicar cualquier incidencia o daño en un plazo máximo de 24 a 48 horas desde la entrega.

Crioh no será responsable de retrasos ocasionados por la empresa de transporte o causas de fuerza mayor.

8. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho deberá comunicarlo por escrito a: crioh@crioh.com

Para que la devolución sea aceptada:

El producto deberá estar en perfecto estado.
Deberá conservar su embalaje original.
No deberá presentar signos de uso indebido.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y comprobación del producto devuelto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo en caso de error o defecto del producto enviado.

9. Excepciones al derecho de desistimiento

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Productos personalizados o fabricados a medida.
Productos desprecintados por motivos de higiene o salud.
Productos usados, dañados o manipulados incorrectamente.

10. Garantía

Todos los productos comercializados por Crioh cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la legislación española vigente.

La garantía cubre defectos de fabricación o falta de conformidad.

Quedan excluidos de garantía:

Daños derivados de un uso indebido.
Desgaste normal del producto.
Manipulación incorrecta o reparaciones no autorizadas.

Para gestionar cualquier incidencia relacionada con la garantía, el cliente deberá contactar con: crioh@crioh.com

11. Protección de datos

Crioh cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y con la normativa española vigente en materia de protección de datos.

Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad del sitio web.

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, iconos y software, son propiedad de Crioh o de terceros autorizados.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y expresa.

13. Modificaciones

Crioh se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos del Servicio.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.

14. Seguridad

El sitio web utiliza protocolos de seguridad SSL para garantizar la protección de la información y las transacciones realizadas por los usuarios.

15. Comunicaciones

El usuario acepta que las comunicaciones relacionadas con sus pedidos o el uso del sitio web puedan realizarse por medios electrónicos.

16. Interrupción del servicio

Crioh podrá interrumpir temporalmente el acceso al sitio web por motivos técnicos, mantenimiento o causas de fuerza mayor, sin que ello genere derecho a indemnización.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos del Servicio se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto o controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Asimismo, el usuario podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

18. Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, puede contactar con nosotros:

Email: crioh@crioh.com
Dirección: Avda Juan Carlos Rodríguez Ibarra, 78, 06200 Almendralejo (Badajoz), España