Custos de envio

Transporte gratuito (apenas Portugal e Espanha Peninsular)

Envio para a morada indicada num prazo de 24 a 48 horas (dias úteis) a partir da saída da encomenda dos nossos armazéns. Gratuito para todas as encomendas superiores a 40 euros. APENAS EM PORTUGAL E ESPANHA PENINSULAR (Se for inferior a 40€, terá um custo de envio de 2,90€)

Assim que a Encomenda sair dos nossos armazéns, será devidamente notificado para o endereço de e-mail fornecido. Pedimos que informem a CRiOH! através do e-mail crioh@crioh.com se, passados 14 dias após ter recebido a referida notificação, não tiver recebido a sua Encomenda.

Pedimos que tenham em atenção que as encomendas que forem devolvidas à CRiOH! pela empresa de correio por motivo de negligência do cliente ou morada de entrega incompleta ou errada, não serão reenviadas até que o cliente pague os custos de envio correspondentes a uma nova expedição (não podendo beneficiar novamente dos custos de envio gratuitos se a sua Encomenda for superior a 40 euros)

Custos de Envio para as Baleares 25 €

Envios União Europeia 25 € de custos de envio.

Envios para os restantes países membros da União Europeia (UE), por favor consultar previamente através do e-mail crioh@crioh.com indicando os produtos solicitados e a morada de entrega. CRiOH! responderá ao seu e-mail informando o valor dos custos de envio, forma de pagamento e forma de envio da sua Encomenda.

Assim que a Encomenda sair dos nossos armazéns, será devidamente notificado para o endereço de e-mail fornecido. Pedimos que informem a CRiOH! através do e-mail se, passados 14 dias após ter recebido a referida notificação, não tiver recebido a sua Encomenda.

Pedimos que tenham em atenção que as encomendas que forem devolvidas à CRiOH! pela empresa de correio por motivo de negligência do cliente ou morada de entrega incompleta ou errada, não serão reenviadas até que o cliente pague os custos de envio correspondentes a uma nova expedição.

Consultar previamente e pedir orçamento

O nosso departamento de apoio ao cliente dispõe de um serviço pós-venda para resolver qualquer problema com os nossos artigos ou envios, através do qual tentamos oferecer um atendimento rápido e eficaz aos nossos clientes. Pode contactar-nos através do seguinte endereço de e-mail: postventa@crioh.com

CRiOH! compromete-se a aceitar todos os produtos devolvidos se forem reenviados nos 14 dias de calendário após a receção da encomenda e seguindo o procedimento indicado no nosso site. Para isso, devem ser respeitadas as condições de devolução, além de o produto dever estar intacto, sem uso e na sua embalagem original. Se não for usada a sua embalagem original, o produto sofrerá uma depreciação, e o valor da devolução, sofrerá uma penalização.

A partir da receção nos nossos armazéns do produto em bom estado, a CRiOH! reembolsará ao cliente o valor integral do produto que devolveu.

O cliente apenas deverá suportar os custos de envio.

Se por qualquer motivo não ficar satisfeito com a sua encomenda, tem um prazo de 14 dias de calendário, a contar da data de entrega da encomenda, para a devolver. (De acordo com o art. 44 da Lei 7/1996, de 15 de janeiro de Ordenação do Comércio a Retalho, modificada pela Lei 47/2002, de 19 de dezembro).

Por motivos de higiene, NÃO serão aceites devoluções de artigos pertencentes à linha de lingerie de grávida e pós-parto, que tenham sido retirados do seu selo.

Se quiser fazer uma devolução, verifique primeiro se cumpre todos os requisitos seguintes, antes de nos enviar o produto:

• O produto deve estar em perfeitas condições e na sua embalagem original. Se não for usada a sua embalagem original, o produto sofrerá uma depreciação, e o valor da devolução, sofrerá uma penalização.
• Envie um e-mail para crioh@crioh.com para que possamos autorizar e indicar-lhe o modo de realizar a devolução. A receção deste e-mail é imprescindível para que o produto seja aceite, indique o seu número de encomenda e o(s) artigo(s) que deseja devolver.

Assim que recebermos a mercadoria nos nossos armazéns e verificarmos que todas as condições anteriores são cumpridas, a CRiOH! admitirá a devolução do produto e procederá ao reembolso do seu valor para o número de conta que nos indicar ou para o cartão com o qual realizou o pagamento. Tenha em conta que ao tempo de entrega habitual é necessário adicionar o tempo de processamento da devolução.

Os custos de envio pagos pelo cliente quando realizou a sua Encomenda não são reembolsáveis em nenhum caso (mesmo que a devolução seja apenas de parte da sua Encomenda).

Os custos de transporte resultantes da devolução do(s) artigo(s) à CRiOH! são pagos pelo cliente.

Apenas a CRiOH! assume os custos de transporte de devolução se a mesma for consequência de um erro na preparação da encomenda pelo nosso serviço de venda online.

Não são aceites devoluções de envios realizados pela CRiOH! para clientes fora de Espanha e países membros da União Europeia (UE).

• Envie um e-mail para crioh@crioh.com para que possamos autorizar e indicar-lhe o modo de realizar a devolução se a Direção da CRiOH! o considerar conveniente.

A receção deste e-mail é imprescindível para que possamos estudar o seu caso, indique o seu número de encomenda e o(s) artigo(s) que deseja devolver.