Envios

Los productos se enviarán, acompañados del ticket de compra a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de  realización del pedido.

Todos los envíos se notifican por correo electrónico indicando un número de albarán para que el cliente pueda realizar un seguimiento online de su pedido a través de la web de la empresa de transporte encargada de la entrega de su pedido.

Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al cliente a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.



1. Transporte gratuito (sólo España Peninsular)

Entrega en la dirección indicada en un plazo de entre 3 y 5 días (laborables) desde la salida del pedido de nuestros almacenes. Gratis para todos los pedidos que superan 50 euros.

Una vez el Pedido haya salido de nuestros almacenes le será debidamente notificado en la dirección de correo electrónico facilitada. Rogamos avisen a  CRiOH!a través del correo electrónico crioh@crioh.com si transcurridos 14 días después de haber recibido dicha notificación no ha recibido su Pedido.

 

Rogamos tengan en cuenta que los envíos que sean devueltos a CRiOH! por parte de la empresa de mensajería por motivo de dejadez del cliente o dirección de entrega incompleta o errónea, no serán reexpedidos hasta que el cliente abone los gastos de envío correspondientes a una nueva expedición (no pudiéndose beneficiar de nuevo de los gastos de envío gratuitos si su Pedido superaba los 50 euros).

 

2. Recogida en la tienda  CRiOH! Almendralejo (Badajoz).

Entrega gratuita (sin coste adicional) en nuestra tienda física CRiOH! situada en calle Juan Carlos Rodríguez Ibarra, 78 Almendralejo (badajoz)

 

3. No podemos atender las peticiones de pedidos para Canarias, Ceuta y Melilla. Disculpen las molestias.

4. Envios a Baleares, y Países miembros de la Unión Europea (UE)

Por favor consultar previamente a través del correo electrónico crioh@crioh.com indicando los productos solicitados y la dirección de entrega. CRiOH! responderá su correo comunicando el importe de los gastos de envío, forma de pago y forma de envío de su Pedido. 

Una vez el Pedido haya salido de nuestros almacenes le será debidamente notificado en la dirección de correo electrónico facilitada. Rogamos avisen a  CRiOH! a través del correo electrónico si transcurridos 14 días después de haber recibido dicha notificación no ha recibido su Pedido. 

Rogamos tengan en cuenta que los envíos que sean  devueltos a CRiOH! por parte de la empresa de mensajería por motivo de dejadez del cliente o dirección de entrega incompleta o errónea, no serán reexpedidos hasta que el cliente abone los gastos de envío correspondientes a una nueva expedición.

Disponibilidad



Productos con envío inmediato

  • Si no hay ningún contratiempo, todos los pedidos confirmados antes de las 13 hs (Lunes- Martes-Miercoles-Jueves) son preparados el mismo día por la tarde y enviados al día siguiente mediante la opción de entrega seleccionada.

  • Todos los pedidos confirmados antes de las 12hs del viernes son preparados el mismo día por la tarde y enviados el lunes próximo, ya que los Sábados, Domingos y Festivos no se efectúan recogidas por parte de MRW

  • Antes de comprar, verás el plazo de entrega indicado en la ficha de cada producto. La mayoría de los productos que vendemos se envían en 24/48 horas. Pero debes tener en cuenta que los pedidos realizados a partir de las 13 hs se preparan a partir del día siguiente y, por lo tanto, te llegarán un día laborable más tarde.

  •  Todos los productos con envío en 24/48 horas, tienen garantizado su salida en el plazo establecido. Todos nuestros pedidos son entregados por la empresa de transporte MRW si la entrega se realiza en España peninsular. Con ellos tenemos contratado una entrega de 24/48 horas, pero debemos tener en cuenta fechas puntuales del año donde se encuentran saturados y desbordados. Periodos de rebajas, vísperas de fiestas, Navidades y Reyes, etc. Así en vísperas de estos periodos aconsejamos se anticipen unos días a la realización de pedidos.

  • Se entiende por confirmado el pedido cuando en compras con pago por transferencia disponemos de la confirmación de la recepción de la transferencia por parte de nuestro banco; en compras con tarjeta de crédito cuando disponemos de la confirmación inmediata favorable a través de la pasarela de pago seguro de SERMEPA.

  • Hemos de tener en cuenta que a efectos de contabilizar los días necesarios para el envío del producto no tienen efecto los viernes por la tarde, sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales) 



Productos con envío en 20 días 

  • En el caso de realizar un pedido que incluya productos sin disponibilidad inmediata señalizados con "envío en 20 días", el pedido completo será enviado al día siguiente de la recepción de dichos productos (el plazo de envío comienza desde la confirmación del pedido)
 
  • Se entiende por confirmado el pedido cuando: en compras con pago por transferencia disponemos de la confirmación de la recepción de la transferencia por parte de nuestro banco; en compras con tarjeta de crédito cuando disponemos de la confirmación inmediata favorable a través de la pasarela de pago seguro SERMEPA.
 
  • Hemos de tener en cuenta que a efectos de contabilizar los días necesarios para el envío del producto no tienen efecto los viernes por la tarde, sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales)
Devoluciones

Devolución de un articulo

 

  •          Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por las más importantes marcas del sector de la puericultura y la moda infantil. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. 
  •          Para realizar la devolución, el producto debe estar en su embalaje original y en perfecto estado, esto implica que el precinto del producto no debe haber sido manipulado en ningún caso,  incluidos los manuales con todas las etiquetas adjuntas, documentos de garantía. Y accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. 
  •          Se recomienda que se retorne la mercancía sin estrenar, ni con señales de uso, sin ralladuras, roturas ni desperfectos. 
  •          Además, los artículos deben llegar a tiendas Crioh! En su embalaje original y estos a su vez protegidos y en un embalaje distinto al del producto. Por  ejemplo, dentro de la caja más  fuerte. 
  • Antes de que llegue el transportista a recoger tu producto, debes asegurarte de que se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte. El transportista podrá denegar la recogida del producto en caso de que el embalaje de transporte sea insuficiente para asegurar su correcto envío.

 

Excepciones al derecho de desestimiento

     A)    El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados (tarjetas regalo, Confección a media o Customización de artículos, grabados y bordados).

     B)     El suministro de bienes  precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (todos los trajes de baño, ropa interior, pijamas, medias, leotardos, colchones, edredones, fundas / protectores de colchones o almohadas. Complementos de moda). 

     C)     Cochecitos de bebés y sillas de paseo que hayan pisado calle o tengan visualmente un desgaste o deterioro de ruedas o manchas en partes textiles o rozaduras en partes de plástico o metálicas.  En el caso de que el defecto aparezca posteriormente a la recepción, seguiremos los pasos que estipule la garantía del fabricante del producto. 

     D)    Los dispositivos de retención infantil son producto 'de un sólo uso', cuyos materiales y estructura interna pueden deformarse internamente para proteger la vida del niño en el primer impacto o frenazo brusco. Por ese motivo las sillas de auto quedan catalogadas en la excepción del artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

           Una vez se retiran las etiquetas que acompañan la silla o se prueban en un vehículo en marcha, nosotros como tienda no podemos dar fe del uso que haya tenido ese producto y este no se puede volver a comercializarse con garantías.
            Por ese motivo el derecho de desistimiento aplica únicamente sobre aquellos dispositivos de retención infantil que retornen con las etiquetas intactas cosidas al producto, sin haber sido arrancadas.
 
      E)   Por cuestiones de higiene, no se admiten devoluciones de productos que puedan utilizarse en contacto directo con la piel. Como puedan ser fundas protectoras de sillas auto, colchonetas y sacos de silla de paseo. 

  • Los gastos de envío de la devolución deberá abonarlos el cliente, excepto si el producto está defectuoso o ha habido un error de Tiendas CRiOH!  al seleccionarlo en sus almacenes y enviarlo. 
  • Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. (en los pagos en efectivo, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria). 
  • Si en el momento de la recepción el producto está roto o defectuoso, se devolverá el importe pagado o se enviará uno nuevo en perfectas condiciones.
  • En el caso de que el defecto aparezca posteriormente, estudiaremos el caso y seguiremos los pasos que estipule la garantía del producto.  
  • ¡IMPORTANTE! no nos mandes ningún producto sin haber contactado antes con Tiendas CRiOH! para solicitar la devolución, o tendremos que rechazarla. 



Devoluciones desde el domicilio del cliente:.  

   Tiendas Crioh ofrecerá y recomendara al cliente la posibilidad de gestionar la devolución del producto a través de nuestra mensajería habitual para garantizar que el producto retorne en perfectas condiciones y podamos hacer un seguimiento al producto 

En caso de devolución de artículos, cuya recogida se efectúe en el domicilio, el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.



Costes de devolución dentro de España Peninsular y en Baleares.

En articulo General    ---------------------------> 18€

En articulo Especial o voluminoso (+15 Kg)  --> 39€



Se considera Articulo Voluminoso los productos cuyo peso son superiores a 15Kg, por sus dimensiones superen 95cm de alto, 95cm de ancho y 95 de profundidad.

Así, se considerara Articulo Especial las Sillas de Auto que se recojan ( siempre que cumplan la política de devolución de no estar desprecintadas según el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), ya que son productos que viajan con un recargo al contratarse un SEGURO ESPECIAL en la agencia de transporte,  al tratarse de un dispositivo de seguridad. 

Para realizar su devolución debe descargar el formulario de devoluciónAQUÍ, después de descargarlo, lo abre, lo rellena, y lo guarda. para remitírnoslo por correo electrónico a la dirección crioh@crioh.com. En este caso deberá poner en el asunto FORMULARIO DE DESISTIMIENTO.

Si tiene alguna duda sobre como rellenar el formulario puede llamarnos al teléfono 924 671841

Ceuta, Melilla:  

No hacemos envíos a Ceuta y menlilla.

IMPORTANTE:.

Si desea anular el pedido, debe informarnos en un plazo máximo de 24 horas desde que lo realizó, ya que en este intervalo puede estar viajando y no siempre es posible detener el envío. Si su pedido ya ha sido enviado, deberá recoger el pedido cuando le sea entregado y ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción.

Tanto los costes de devolución como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente. Si los costes de devolución fueran superiores al valor de la mercancía a devolver, se le cargará el saldo restante de la misma forma que el pago original.



 

Devoluciones desde nuestra tienda fisica:.


Los artículos adquiridos www.crioh.com  también pueden ser devueltos en nuestra TIENDA FISICA de Almendralejo (Badajoz) 


Costes de devolución dentro de España Peninsular y en Baleares.

En articulo General    ----------------------------->   9€

En articulo Especial o voluminoso (+15 Kg)  -> 19,5€



Devoluciones Internacionales:.


Si desea anular el pedido, debe informarnos en un plazo máximo de 24 horas desde que lo realizó, ya que en este intervalo puede estar viajando y no siempre es posible detener el envío. Si su pedido ya ha sido enviado, deberá recoger el pedido cuando le sea entregado y ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción.

Tanto los costes de devolución como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente. Si los costes de devolución fueran superiores al valor de la mercancía a devolver, se le cargará el saldo restante de la misma forma que el pago original.


Costes de devolución en Unión Europea

En articulo de hasta   3 Kg-------------------------> 18€

En articulo de hasta 15 Kg-------------------------> 24€

En articulo Especial o voluminoso (+15 Kg)  --> 50€



Costes de devolución en el resto de Europa.

En articulo de hasta   3 Kg------------------------> 30€

En articulo de hasta 15 Kg------------------------> 39€

En articulo Especial o voluminoso (+15 Kg)  --> 60€


Europea:
 Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Paises Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Republica Checa, Rumania, Suecia.

Resto de Europa: Países no pertenecientes a la Unión Europea.


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