Condiciones generales ( Ventajas CRiOH! )

Las compras que se realicen en la tienda virtual  crioh.com están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en esta web.

Actualmente sólo pueden iniciar y finalizar un proceso de compra en a través de la web crioh.comclientes finales del  territorio español peninsular.

Para la venta y envío de productos a las islas de Canarias y Baleares, Ceuta y Melilla  consultar plazo de entrega e importe de los gastos de envío a través del correo electrónico

crioh@crioh.com, indicando los productos solicitados, destinatario y dirección de entrega completa. Para más información sobre los envíos a las islas consulte los apartados  envios y devoluciones  y formas de pago.

Para la venta y envío de productos a los países miembros de la Unión Europea (UE) consultar plazo de entrega e importe de los gastos de envío a través del correo electrónico crioh@crioh.comindicando los productos solicitados, destinatario y dirección de entrega completa. Para más información sobre los envíos a las islas consulte los apartados envios y devoluciones  y formas de pago.

Las compras que se realicen en la tienda virtual   www.crioh.com están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en esta web.

Actualmente sólo pueden iniciar y finalizar un proceso de compra en a través de la web www.crioh.com clientes finales del territorio español peninsular.

Para la venta y envío de productos a las islas de Canarias y Baleares, Ceuta y Melilla consultar plazo de entrega e importe de los gastos de envío a través del correo electrónico crioh@crioh.com, indicando los productos solicitados, destinatario y dirección de entrega completa. Para más información sobre los envíos a las islas consulte los apartados de  envios y devoluciones  y formasde pago

Para la venta y envío de productos a los países miembros de la Unión Europea (UE) consultar plazo de entrega e importe de los gastos de envío a través del correo electrónico crioh@crioh.comindicando los productos solicitados, destinatario y dirección de entrega completa. Para más información sobre los envíos a las islas consulte los apartados envios y devoluciones  y formas depago

formas de pago

1. Pago con transferencia bancaria (España Peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla e Unión Europea)

En el último paso de la compra tendrás confirmación de tu pedido con tu justificante de compra, donde se te indicará también el número de cuenta bancaria en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de MARTINEZ GONZALEZ DE ALMENDRALEJO S.L.

Es muy importante que indiques en el asunto de la transferencia el número de pedido de  CRiOH! que te será indicado en el momento de la compra, así como tu  nombre y apellidos.  Es importante que hagas efectiva la transferencia antes de 3 días hábiles  a partir del día que realizaste el pedido.

No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso por parte de nuestra entidad bancaria. Si quieres acelerar la recepción del producto puedes enviar a  crioh@crioh.com   el   recibo de la transferencia  en el plazo indicado, ante ausencia de confirmación se procederá a la anulación del correspondiente pedido, confirmándote vía correo electrónico la cancelación del mismo.

No olvides que debes efectuar el pago en euros (€) y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago envíos con  destino Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla  y países miembros de la  Unión Europea  el pago del Pedido se realizará exclusivamente  a través de transferencia bancaria.  El equipo de crioh.com  comunicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria.

2. Pago seguro con tarjeta (SERMEPA de BBVA sólo para España Peninsular)

Sermepa de bbva es un sistema de compra  segura  permite identificar con seguridad a los clientes que compran a través de internet.

Este sistema cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador Las compras que efectúes a través del servicio de pagos por internet Sermepa de bbva, con tarjetas emitidas por bbva o por cualquier otra entidad financiera nacional o extranjera y en las que se efectúe la autentificación de la identidad del titular de la tarjeta, serán gestionadas por este sistema. En dichos casos, ni el titular de la tarjeta ni la entidad emisora de la tarjeta no podrán alegar desconocimiento de la compra efectuada, ni solicitar la retrocesión de la operación con el motivo “operación no autorizada por el titular de la tarjeta”

En líneas generales, para comprar en  crioH! a través de sermepa  deberás seguir los siguientes pasos:

1. Cuando hayas decidido qué artículos comprar, selecciona la opción de pago con tarjeta, teclea el número, la caducidad de la tarjeta y el código de identificación en el entorno seguro.

2. El siguiente paso es comprobar la titularidad del cliente por parte de la emisora de la tarjeta.

3. Finalmente, si eres identificado, se procesará la transacción de compra de forma segura.

crioH! no tiene nunca acceso a la información confidencial relativa a los medios de pago. Por esta razón, los datos bancarios del socio le serán solicitados para cada nuevo pedido.

Envíos

Los productos se enviarán, acompañados del ticket de compra a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de  realización del pedido.

Todos los envíos se notifican por correo electrónico indicando un número de albarán para que el cliente pueda realizar un seguimiento online de su pedido a través de la web de la empresa de transporte encargada de la entrega de su pedido.

Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al cliente a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

1. Transporte gratuito (sólo España Peninsular)

Entrega en la dirección indicada en un plazo de entre 2 y 4 días (laborables) desde la salida del pedido de nuestros almacenes. Gratis para todos los pedidos que superan 100 euros.

Una vez el Pedido haya salido de nuestros almacenes le será debidamente notificado en la dirección de correo electrónico facilitada. Rogamos avisen a  crioH! a través del correo electrónico crioh@crioh.com si transcurridos 14 días después de haber recibido dicha notificación no ha recibido su Pedido.

Rogamos tengan en cuenta que los envíos que sean devueltos a crioH! por parte de la empresa de mensajería por motivo de dejadez del cliente o dirección de entrega incompleta o errónea, no serán reexpedidos hasta que el cliente abone los gastos de envío correspondientes a una nueva expedición (no pudiéndose beneficiar de nuevo de los gastos de envío gratuitos si su Pedido superaba los 100 euros).

2. Recogida en la tienda crioH! Almendralejo ( Badajoz).

Entrega gratuita (sin coste adicional) en nuestra tienda física crioH! situada en calle Juan Carlos Rodríguez Ibarra, 78 Almendralejo (badajoz)).

3. Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y países miembros de la Unión Europea (UE)

Por favor consultar previamente a través del correo electrónico crioh@crioh.com indicando los productos solicitados y la dirección de entrega. crioH! responderá su correo comunicando el   importe de los gastos de envío, forma de pago y forma de envío de su Pedido.  En los gastos de envío con destino Canarias, Ceuta y Melilla no se incluyen en ningún caso los correspondientes impuestos de importación, los cuales serán abonados en destino por el receptor del Pedido.

Una vez el Pedido haya salido de nuestros almacenes le será debidamente notificado en la dirección de correo electrónico facilitada. Rogamos avisen a crioH! a través del correo electrónico si transcurridos 14 días después de haber recibido dicha notificación no ha recibido su Pedido.

Rogamos tengan en cuenta que los envíos que sean  devueltos a crioH! por parte de la empresa de mensajería por motivo de dejadez del cliente o dirección de entrega incompleta o errónea, no serán reexpedidos hasta que el cliente abone los gastos de envío correspondientes a una nueva expedición.

Disponivilidad (Entrega 24/48 Horas)

Productos con envío inmediato.

Si no hay ningún contratiempo, todos los pedidos confirmados antes de las 13h (los viernes máximo las 12h) son preparados el mismo día por la tarde y enviados al día siguiente mediante la opción de entrega seleccionada

Se entiende por confirmado el pedido cuando en compras con pago por transferencia disponemos de la confirmación de la recepción de la transferencia por parte de nuestro banco; en compras con tarjeta de crédito cuando disponemos de la confirmación inmediata favorable a través de la pasarela de pago seguro Cyberpac

Hemos de tener en cuenta que a efectos de contabilizar los días necesarios para el envío del producto no tienen efecto los viernes por la tarde, sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales)

Productos con envío en 20 días

En el caso de realizar un pedido que incluya productos sin disponibilidad inmediata señalizados con "envío en 20 días", el pedido completo será enviado al día siguiente de la recepción de dichos productos (el plazo de envío comienza desde la confirmación del pedido)

Se entiende por confirmado el pedido cuando: en compras con pago por transferencia disponemos de la confirmación de la recepción de la transferencia por parte de nuestro banco; en compras con tarjeta de crédito cuando disponemos de la confirmación inmediata favorable a través de la pasarela de pago seguro Cyberpac

Hemos de tener en cuenta que a efectos de contabilizar los días necesarios para el envío del producto no tienen efecto los viernes por la tarde, sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales)

Devoluciones ( Si no queda satisfecho le devolvemos su dinero)

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un  servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Puedes contactar con él mediante el siguiente correo electrónico:  crioh@crioh.com

crioH! se compromete a aceptar todos los productos devueltos si se reenvían en los 7 días habiles posteriores a la recepción del paquete y siguiendo el procedimiento indicado en nuestra web. Para ello se deben respetar las condiciones de devolución, además que el producto deberá estar intacto, sin usar y en su embalaje original.
A partir de la recepción en nuestros almacenes del producto en buen estado, crioH! reembolsará al cliente el importe íntegro del producto que ha devuelto. El cliente sólo deberá correr con los gastos de envío.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).


Por motivos de higiene NO se admitirán devoluciones de artículos que pertenezcan a la línea de lencería embarazada y postparto.

Si quieres realizar una devolución comprueba primero que cumple todos los requisitos  siguientes, antes de enviarnos el producto:

• El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original
• Envía un correo electrónico a  crioh@crioh.com para que podamos autorizar e indicarle el modo de realizar la devolución. La recepción de este correo electrónico es imprescindible para que el producto sea aceptado, indica tu número de pedido y el artículo/s que deseas devolver.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, crioH! admitirá la devolución del producto y se procederá al  reintegro de su importe  en el número de cuenta que nos indiques o en la tarjeta con la que realizaste el pago. Ten en cuenta que al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.

Los gastos de envío pagados por el cliente cuando realizó su Pedido no son reembolsables en ningún caso (aunque la devolución sea sólo de parte de su Pedido).

Los gastos de transporte consecuencia de la devolución del artículo/s a  crioH! Son pagados por el cliente.

Solo crioH! Se hace cargo de los gastos de transporte de devolución si la misma es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online.